Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 14 gennaio 2026

1. Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza alcuna motivazione, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, entra in possesso dei prodotti acquistati.

2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a:

Email: amminstrazione@iluminanti.it

La comunicazione deve contenere:

• Nome e cognome del Cliente

• Numero ordine

• Prodotto/i da restituire

Dopo la ricezione della richiesta, il Venditore fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Condizioni per la restituzione:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, completo di eventuali accessori e confezione originale.

• Prodotti danneggiati o alterati non saranno accettati e possono comportare una riduzione del rimborso.

3. Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione relative alla restituzione sono a carico del Cliente, salvo casi di prodotti difettosi o erroneamente spediti.
Si consiglia di utilizzare servizi di spedizione tracciabili per facilitare la gestione del reso.

4. Procedura di Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e controllo del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.

Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento effettivo del prodotto o alla verifica della sua condizione.

Nota: I costi di spedizione originari non sono rimborsabili, salvo nel caso di prodotti difettosi o errati.

5. Prodotti Esclusi dal Recesso

Non è previsto il diritto di recesso per:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Prodotti digitali scaricabili

• Carte regalo

6. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di prodotti difettosi o diversi da quelli ordinati, il Cliente deve contattare il Venditore immediatamente via email.
Il Venditore provvederà a fornire un prodotto sostitutivo o un rimborso completo, incluse eventuali spese di spedizione.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi:

Email: amministrazione@iluminanti.it
Telefono: +39 011 6276364